Vives y Marí incorpora um assistente virtual próprio, concebido especificamente para o sector do traje tradicional valenciano. Ao contrário dos assistentes genéricos, esta ferramenta liga diretamente ao arquivo histórico de desenhos, às cartas de cores das temporadas anteriores, à base de dados de perguntas frequentes, aos procedimentos internos e aos conteúdos do site da firma.
Um assistente treinado no conhecimento da firma
O novo assistente virtual de Vives y Marí não é uma solução genérica. Enquanto a maioria das ferramentas deste tipo responde com informação de carácter geral, o da firma acede em tempo real a um corpus de conhecimento construído ao longo de décadas.
Esta ferramenta insere-se no processo de modernização que Vives y Marí tem vindo a desenvolver nos seus canais e ferramentas de comunicação. Uma atualização que afeta exclusivamente a forma como a firma se relaciona com o seu entorno —clientes, colaboradores, profissionais do sector— e que não toca, nem pretende tocar, o processo artesanal que é o coração da empresa: os teares de madeira do século XIX continuam em funcionamento, e cada espolín continua a exigir entre 500 e 900 horas de trabalho à mão.