La web de Vives y Marí incorpora un asistente virtual propio, diseñado específicamente para el sector de la indumentaria tradicional valenciana. A diferencia de los asistentes genéricos, esta herramienta conecta directamente con el archivo histórico de dibujos, las cartas de colores de la temporada, la base de datos de preguntas frecuentes, los procedimientos internos y los contenidos de la web de la firma.
Un asistente entrenado en el conocimiento de la firma
El nuevo asistente virtual de Vives y Marí no es una solución genérica. Mientras la mayoría de herramientas de este tipo responden con información de carácter general, el de la firma accede en tiempo real a un corpus de conocimiento construido durante décadas.
Esta herramienta se inscribe en el proceso de modernización que Vives y Marí viene desarrollando en sus canales y herramientas de comunicación. Una actualización que afecta exclusivamente a la forma en que la firma se relaciona con su entorno —clientes, colaboradores, profesionales del sector— y que no toca, ni pretende tocar, el proceso artesanal que es el corazón de la empresa: los telares de madera del siglo XIX siguen en marcha, y cada espolín continúa requiriendo entre 500 y 900 horas de trabajo a mano.