Vives y Marí incorpora un assistent virtual propi, dissenyat específicament per al sector de la indumentària tradicional valenciana. A diferència dels assistents genèrics, aquesta eina connecta directament amb l'arxiu històric de dibuixos, la base de dades de preguntes freqüents, els procediments interns i els continguts de la web de la firma.
Un assistent entrenat en el coneixement de la firma
El nou assistent virtual de Vives y Marí no és una solució genèrica. Mentre la majoria d'eines d'aquest tipus responen amb informació de caràcter general, el de la firma accedeix en temps real a un corpus de coneixement construït durant dècades.
Aquesta eina s'inscriu en el procés de modernització que Vives y Marí ve desenvolupant en els seus canals i eines de comunicació. Una actualització que afecta exclusivament la manera com la firma es relaciona amb el seu entorn —clients, col·laboradors, professionals del sector— i que no toca, ni pretén tocar, el procés artesanal que és el cor de l'empresa: els telers de fusta del segle XIX continuen en marxa, i cada espolí continua requerint entre 500 i 900 hores de treball a mà.